POLÍTICA DE PRIVACIDADE – GLOBALU
A GLOBALU atribui grande importância à proteção dos teus dados pessoais. Esta política detalha a forma como recolhemos, usamos e protegemos a informação que nos envias quando usas o nosso website ou os nossos serviços nos marketplaces.
1. Controlador de dados
A sociedade responsável pelo tratamento dos dados é a GLOBALU, uma SAS com capital de 4.000 euros, inscrita no Registo Comercial de Puy-en-Velay sob o número 994 745 610, representada pelo Sr. Clément BANET.
2. Dados recolhidos
Recolhemos as seguintes informações quando fazes uma encomenda ou nos contactas:
Identidade: Apelido, nome próprio.
Dados de contacto: Endereço de entrega, endereço de faturação, endereço eletrónico, número de telefone.
Detalhes da encomenda: Detalhes dos produtos personalizados (dimensões, cores, motivos).
Dados de pagamento: Os teus dados de pagamento são processados de forma segura pelos nossos fornecedores de serviços de pagamento Payplug / Alma ou pela plataforma marketplace; a GLOBALU não guarda os teus dados bancários.
3. Objectivos do tratamento
Os teus dados são tratados para as seguintes finalidades:
Gestão de encomendas: fabrico de caches climáticos pela SIEL, entrega, faturação e acompanhamento do cliente.
Serviço ao cliente: Resposta aos teus pedidos através do formulário de contacto.
Obrigações legais: conservação de facturas e documentos contabilísticos.
Melhoria do sítio: análise estatística anónima do tráfego.
4. Destinatários dos dados
Os teus dados são estritamente confidenciais. Só são transmitidos a terceiros necessários para o tratamento da tua encomenda:
SOCIETE INDUSTRIELLE D’EQUIPEMENT DE LA LIMAGNE (SIEL): Para o fabrico dos teus produtos personalizados.
Transportadores: Para o envio das tuas encomendas.
Anfitrião (Scaleway): Para o armazenamento técnico do site.
Marketplaces: Apenas se a encomenda vier de uma plataforma de terceiros.
5. Prazo de validade
Dados de encomendas: 10 anos (obrigação legal de conservar as facturas).
Dados de prospeção/contacto: 3 anos após o último contacto.
6. Os teus direitos (RGPD)
De acordo com os regulamentos europeus, tens os seguintes direitos:
Direito de acesso: Para saber que dados temos sobre ti.
Direito de retificação: Altera as tuas informações incorrectas.
Direito de apagamento: Solicita a eliminação dos teus dados (excluindo as obrigações legais de retenção).
Direito de oposição: Recusa que os teus dados sejam utilizados para fins de prospeção comercial.
Para exercer estes direitos, contacta-nos por correio eletrónico para : [O TEU ENDEREÇO DE E-MAIL] ou por correio para o endereço da sede.
7. Segurança dos dados
A GLOBALU implementa medidas de segurança técnicas (encriptação SSL) e organizacionais para proteger os teus dados contra o acesso não autorizado, perda ou alteração.